exercicio da qualidade - aula 7

1.	Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser estabelecidos programas de treinamento para manter, atualizar e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários e, assim, garantir a qualidade. Os programas devem assegurar que: I. As necessidades de treinamento em qualidade são identificadas. II. Treinamento em qualidade é fornecido para aqueles que precisam dele. III. Pessoas são capacitadas a executar as tarefas do sistema de qualidade. IV. Registros acurados e apropriados dos treinamentos são dispensados.

		Apenas I, II e III
		Apenas II, III e IV
		Apenas I, II e IV
		Apenas II e III
		Apenas I, III e IV

2.	Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de processo de software (ISO 9000-3) tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática, de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para ?

		Aquisição e Fornecimento
		Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software
		Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software
		Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software, Aquisição e Fornecimento
		Manutenção, Aquisição e Fornecimento

3.	Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que afetem o processo de ciclo de vida do software.

		ações corretivas e preventivas
		sistemas
		treinamento
		aplicativos comerciais
		a produção

4.	Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de software a ser realizado dentro de uma organização: I. Os auditores devem ser internos à organização. II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes). III. Preparação do material adequadamente. IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria.

		Apenas I, III e IV
		Apenas I, II e III
		Apenas II e III
		Apenas II, III e IV
		Apenas I, II e IV

5.	A norma brasileira equivalente à ISO 9000-3 é a ISO 9000-3 de 1993, baseada na edição de 1991, e agrupa as diretrizes em três partes principais. Marque a opção CORRETA sobre estas partes.

		Estrutura - descreve atividades de desenvolvimento de software.
		Atividades de suporte - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida.
		Atividades do ciclo de vida - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade.
		Atividades de suporte - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade.
		Estrutura - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida.

6.	As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais organizações é conhecida como:

		ISO/IEC 12119
		ISO/IEC 9126
		ISO 9001
		ISO 9000-2
		ISO 9000-3